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Terminos y Condiciones

Terminos y Condiciones.

  • Todos nuestros envíos incluyen un Seguro frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.
    Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo.

    En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
  • Oleacosméticos sólo ofrece productos de calidad. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.
  • Modificar un pedido:

Si el pedido se encuentra "pendiente" contacte con Olea Cosméticos, para modificar o cancelar tu pedido, por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono en el 953 36 01 62, de lunes a viernes (10.30 h a 14h y de 17.00h a 20.00h.)

Si el pedido se encuentra en estado "confirmado" y ha sido enviado ya no será posible modificar o cancelar el pedido y tendrá que hacer la devolución del envío.

  • Devoluciones
      • Producto defectuoso de origen:

        La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

        Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono 953 360 162 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.
        Dispone además de 48 h desde la recepción del producto para avisarnos mediante una llamada telefónica al 953 360 162 o a través de un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. de la incidencia, de modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, exigiendo al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones limitando el uso del producto a la mera comprobación de su buen estado.
        Todas las facturas proformas y presupuestos solicitados por el cliente han de revisarse para dar la conformidad y poder poner en marcha el pedido.
      • No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
        Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
      • Producto que por error no responde al del pedido:

        El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
  • Promociones:

    No se aplicarán 2 ofertas o promociones a la vez en un mismo producto:
    En el caso de que una oferta o promoción afecte a un producto y entre en vigor una nueva oferta/regalo con ese mismo producto, no se aplicarán ambas ofertas o promociones.

Donde Encontrarnos

Contacto

  • Oleacosméticos S.L.
  • C/ Calvario, 28.
  • 23110 Pegalajar (Jaén)
  • Coordenadas para GPS
  • 37° 44' 26.24639999998881" N 3° 38' 45.056759999870444" W

  • Atención al Cliente

    • Tlfn: +34 953 360 162
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